Livraisons & retours

2. RETOURS

À l'exception des périodes de soldes et promotionnelles, les retours sont gratuits en France pour les sacs pendant 14 jours !
En dehors de la France, le retour est à la charge du client.

Notre politique de retours dure 14 jours francs à compter de la livraison en main propre ou de la mise à disposition en point relais.
Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être retourné complet, non porté, avec son étiquetage intact et son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour*, vous devez impérativement nous envoyer un email dans les 10 jours francs suivant la livraison (en main propre ou mise à disposition en point relais) en nous indiquant la raison du retour et une photo du produit. Vous recevrez un email autorisant le retour avec la procédure à suivre pour nous retourner l'article dans un délai de 7 jours francs.

- Any item that is not in its original condition, is incomplete or shows signs of use will not be accepted.

• Tout article qui est retourné au-delà de 7 jours francs après l'accord de retour ne sera pas accepté.

3. REIMBURSEMENTS

À réception de l’article retourné dans les conditions précitées, vous recevrez un e-mail confirmant sa bonne réception et la validation (ou non) de votre retour.

Une fois le retour validé, votre remboursement sera trait  et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit (ou à votre méthode originale de paiement) dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés. 

Late or missing refunds (if any) 

If you have not yet received your refund, please check your bank account again and then contact your credit card issuer as there may be a delay before your refund is officially posted.

Then contact your bank. There is often a processing time required before a refund is posted.

If after completing all of these steps you still have not received your refund, please contact us at info@inadendesign.com.

Note : en cas de remboursements d'une commande payée avec l'option de paiement en 3X, une retenue forfaitaire de 2,50€ s'applique pour frais de gestion de dossier (en sus des éventuels frais d’intérêts appliqués par ALMA).

Sale items (if any) 

Only regular priced items can be refunded. 

Unfortunately, the items on sale are not refundable but will be credited on the e-shop.

Exchanges (if any) 

We will only replace an item if it is defective or damaged. 

If you wish to exchange it for the same item, please send us an e-mail beforehand to info@inadendesign.com with a description of the problem encountered and a photo of the defect or damage identified. We will investigate the situation and, if necessary, send you the procedure for returning the item for exchange.

Gifts 

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. 

If the item was not identified as a gift at the time of purchase, or if the gift giver preferred to receive the item first and give it to you later, we will send a refund to the gift giver and they will know that you have returned the item. 

Shipping 

Si votre demande n'est pas éligible à un retour gratuit, vous disposez de 7 jours francs pour nous retourner, à vos frais, l’article contre signature à l'adresse suivante :

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager de souscrire à une assurance de livraison car nous ne serons pas tenus responsables, en cas de perte et/ou d'avarie. Les colis abîmés ne seront pas acceptés et vous seront retournés en l'état par le transporteur choisi.