Une question ? Contactez-nous !

Pour vous faire gagner du temps, voici les réponses ci-dessous aux questions les plus fréquemment posées.

Si besoin, consultez également la FAQ complète juste ici

Are the leathers you use eco-friendly?

Les cuirs utilisés pour nos collections sont tannés en low-chrome.Cette technique de tannage permet d’avoir de beaux cuirs souples, résistants et offrant une belle tenue des couleurs qui respectent les normes internationales environnementales REACH. "Chrome 6-free", nos cuirs ne comportent aucune présence de cet agent chromique nocif et strictement interdit par les normes internationales. 


Les tanneries avec lesquelles nous travaillons utilisent exclusivement des pigments européens garantissant une sécurité sanitaire et environnementale.


De plus, parce qu’il est important pour nous de vous proposer des produits de première qualité sans concession pour le respect des hommes et de l’environnement, nous travaillons exclusivement avec des tanneries certifiées ISO Environnement.

I have a crush on a bag but I see that it is out of stock. Will it be available again soon?

Notre collection est composée de modèles permanents avec un réassort régulier tout au long de l'année.

Il y a donc de fortes chances que votre sac préféré revienne très vite sur l'e-shop.Pour être sûre de ne pas le manquer, inscrivez-vous à notre HAPPY LISTE pour être informée des réassorts et recevoir nos offres exclusives.

I have a crush on a model. In which shop can I be sure to find it?

Plusieurs points de vente diffusent nos collections dans toute la France : cliquez ici pour trouver une boutique proche de chez vous


However, we cannot guarantee that your favourite bag will be available in the shop of your choice.


N'hésitez plus et commandez votre sac en ligne sans crainte : la livraison est offerte en Europe dès 100€ et toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 48H depuis notre bureau Parisien.

What are your delivery times?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées avec soin depuis notre bureau Parisien sous 48H (hors samedi, dimanche et jour férié). En cas de fortes périodes, il peut arriver que ce délai soit exceptionnellement allongé. 


Une fois expédiée, le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi.  À titre indicatif : 

     - Point relay: delivery between 5 and 8 days

     - By post: delivery between 2 and 3 days.

I have not yet received my order. Where is it?

All the delivery methods offered allow you to track the progress of your package. 


En cas de retard sur la livraison, contactez directement le transporteur choisi en vous munissant du numéro de suivi reçu.

Mondial Relay Customer Service: 09 69 32 23 32 (no surcharge)

La Poste customer service: 3631 (no surcharge)


Si votre colis n'a pas été livré dans les 15 jours qui suivent votre commande, contactez-nous.

What is the warranty on Inaden products?

Pour toutes les commandes passées en ligne, les sacs à main Inaden sont garantis jusqu'à 6 mois après la date d'achat.

Formulaire de contact :

LIVRAISON OFFERTE !

En Europe, dès 100€ d’achats. Livraison rapide & soignée depuis notre bureau Parisien.

GUARANTEED QUALITY

Bénéficiez d’une Garantie Qualité pendant 6 mois pour votre sac acheté sur l’e-shop

RETOURS SOUS 14 JOURS

Vous avez 14 jours pour changer d’avis & les retours sont gratuits en France*

*Hors produits soldés & promotions